Hoy en día, una de las situaciones más comunes en las que tenemos que enfrentarnos al mundo en inglés (y en las que nos arrepentimos de no haber estudiado más) es a la hora de enviar e-mails.

Ya sea porque estamos pidiendo información a un hotel, respondiendo a una oferta de trabajo en el extranjero o haciendo un

a reclamación por una compra online con la que no estamos satisfechos, lo cierto es que cada día enviamos más y más mails en inglés.

Y, cuando nos sentamos y pulsamos ‘redactar’, nos vienen mil preguntas a la vez: ¿Cómo me dirijo al destinatario? ¿Cual es la mejor manera de explicar mi problema? etc.

No te preocupes, aquí tienes una chuleta completa sobre cómo escribir uno.

Chuleta para escribir e-mails en inglés

1st step: Salutation

Informal situations:

• Hello
• Hi/Hey
• Hi/Hey there
• Dear ___ (Nombre del destinatario)

Formal situations/Professional situations:

• Dear Mr./Mrs./Ms. ___ (Apellido del destinatario, sin el nombre)

Asking for assistance or information/giving information

• Hello
• Good Morning
• Hello there
• To whom it may concern (Literalmente ‘a quien le incumba/interese’)

2nd step: Introduction

• I am writing to you in order to —> Pasamos a explicar qué es lo que queremos
• The aim of this e-mail is to… —> Explicamos el objetivo de nuestro mail
• I was wondering if you could help me with something: –> Para pedir ayuda sin ir directamente al grano

3^rd step: Explanation of the problem / Further information

• I have the following problem: (problem solving)
• I would like to know… (Asking for information)
• Please let me know ___ (Asking for information, más directo)

4^th step: Summarizing the e-mail

• I would be very grateful if…
• …you could help me with my problem.
• …you could give me some information about this.
• …you could guide me through the process.

5^th step: Mentioning possible attachments

• Attached to this e-mail, you will find…
• Please find enclosed my CV and personal information on a PDF format. (Más formal)

6^th step: Expressing gratitude

• Thank you! / Thanks! (Informal)
• Thank you in advance.
• Thank you for your time/attention
• I would like to use this opportunity to thank you for trusting ___ (name of the company / us) —> (Útil en comunicaciones con clientes)

7^th step: Goodbye

• I look forward to hearing from you soon (Formal)
• Speak soon! (Informal)
• Sincerely yours (US)/ Yours sincerely (UK) —> Cuando conocemos el nombre del destinatario
• Faithfully yours (US) / Yours faithfully (UK) —> Cuando no conocemos el nombre del destinatario

¡Siguiendo estas indicaciones y utilizando estas expresiones, te aseguro que el siguiente mail que escribas será genial!